SAP C/4HANA是一款專為新興業(yè)務模式打造的第四代內存客戶體驗套件。該套件整合了客戶數據、機器學習技術和微服務，能為銷售、服務、市場營銷和商務等領域的實時客戶互動提供支持。

SAP Marketing Cloud

• 消費者和客戶資料創(chuàng)建

• 細分、營銷活動和客戶之旅

• 客戶身份管理

• 銷售線索管理和培育

• 市場營銷計劃、績效和分析

SAP Commerce Cloud

• 支持 B2C、B2B、B2B2Cs w

• 產品內容和訂單管理

• 與其他 SAP 系統(tǒng)的預構建集成功能

• 創(chuàng)新靈活性

• 行業(yè)加速器

• 中小型企業(yè)商務

SAP Sales Cloud

• 銷售團隊自動化

• 銷售績效管理

• 零售執(zhí)行

• 配置、定價和報價

• 租用計費

• 銷售支持和學習

SAP Service Cloud

• 綜合性自助服務

• 觸手可及的客戶服務

• 綜合性現場服務

• 服務流程和運營

• 自動化的 AI 客戶服務請求管理

• 快速、可擴展的問題解決方案

SAP Customer Data Cloud from Gigya

• 安全的客戶數據

• 支持客戶許可功能

• 創(chuàng)建統(tǒng)一的客戶資料

• 建立數字化關系

• 推動注冊和互動

主要優(yōu)勢

為什么選擇面向客戶互動的 SAP C/4HANA？

加速業(yè)務轉型

如今，產品日趨服務化。企業(yè)為消費者提供的體驗很快成為了他們從市場中脫穎而出的關鍵，包括消費者購買和使用這些服務，以及獲取相關幫助的體驗。SAP C/4HANA 的設計初衷正是為了幫助你在這種經濟環(huán)境下實現快速發(fā)展。

建立可靠的客戶關系

第四代 CRM 的目標并非自動化事務處理流程或管理流程，而是創(chuàng)造一系列能夠讓客戶感受到真心實意并激發(fā)信任感的瞬間。SAP C/4HANA 能幫助客戶掌控自己的數據，以及使用這些數據的方式。

始終打造卓越的體驗

通過與 SAP S/4HANA 及你的其他企業(yè)系統(tǒng)緊密集成，SAP C/4HANA 能夠打破孤島，支持各個部門的員工與客戶建立更簡單、更具個性化和更有益的關系。

緊跟客戶步伐

通過采用基于 SAP Cloud Platform 的內存架構，我們的客戶體驗軟件提供了豐富的擴展和集成微服務，能幫助你以創(chuàng)紀錄的速度將由消費者驅動的創(chuàng)新成果推向市場。