物流的快速發(fā)展催生出了許多細分的領(lǐng)域，服務(wù)企業(yè)客戶的合同物流就是其中一個。合同物流是龐大的物流行業(yè)中，從收入及從業(yè)人數(shù)來看最大的一個細分領(lǐng)域，歷史也是最長，提供的服務(wù)亦是最廣泛，基本涵蓋物流領(lǐng)域主要的服務(wù)類型。
隨著國家政策、行業(yè)發(fā)展等因素的驅(qū)動，物流業(yè)整體增長迅猛，合同物流更是漲勢強勁，不過機遇而至，挑戰(zhàn)并行，合同物流行業(yè)現(xiàn)在正面臨自身和客戶需求變化的雙重挑戰(zhàn)：
?99%的甲方感受到他們的用戶需求在發(fā)生變化，其中汽車行業(yè)感覺用戶交互越來越重要，醫(yī)藥企業(yè)的用戶期望一站式解決方案； ?87%的受訪企業(yè)正在嘗試新渠道，其中79%的企業(yè)在探索全渠道戰(zhàn)略； ?成本是目前甲方最關(guān)心的問題，超過73%認為這是其供應(yīng)鏈的最大挑戰(zhàn)。 ?96%的合同物流企業(yè)感受到甲方物流外包需求在變化，其中，80%的客戶期望更加整體的物流解決方案（全渠道、全鏈條等）； ?高達94%的合同物流企業(yè)根據(jù)客戶需求，積極調(diào)整服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和解決方案適應(yīng)新需求； ?49%在轉(zhuǎn)向新的細分行業(yè)/目標市場，如從制造業(yè)轉(zhuǎn)向消費領(lǐng)域。客戶端需求的挑戰(zhàn)：
合同物流企業(yè)端的挑戰(zhàn)：
不進則退，合同物流企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。這些轉(zhuǎn)型主要體現(xiàn)在兩大層面——戰(zhàn)略和運營。
戰(zhàn)略層面：如何開展新業(yè)務(wù)，采用新模式實現(xiàn)增長；
運營層面：包含管理和效率的提升，改進客戶體驗等。具體來說，合同物流企業(yè)需要從以下六大路徑著手，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)智慧企業(yè)：
△整合合同物流線上與線下的全渠道服務(wù)能力； △打通原材料入廠物流，廠內(nèi) / 產(chǎn)線物流到成品交付及售后逆向服務(wù)的全環(huán)節(jié)； △提高合同物流的跨境電商服務(wù)能力。
需求改變、技術(shù)沖擊、行業(yè)競爭……無不推動著合同物流行業(yè)進行變革。變則通、通則達，SAP 將從以下四方面幫助合同物流企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立智慧運營：
1.開展新業(yè)務(wù)，采用新模式實現(xiàn)增長 通過并購整合，新能力建設(shè)等舉措，建立新模式，發(fā)展新業(yè)務(wù)；而這些能力建設(shè)背后的基礎(chǔ)是建立核心管理系統(tǒng)，實現(xiàn)管理一體化； 2.全面提升運營管理和效率 實現(xiàn)管理一體化，人財物的打通，財務(wù)實現(xiàn)對訂單或運單級別的洞察與分析； 3.實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)洞察的預(yù)測運營 例如通過人工智能 (AI) 與物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 實現(xiàn)動態(tài)路由，網(wǎng)絡(luò)的實施優(yōu)化等，并最終實現(xiàn)管理與業(yè)務(wù)的一體化； 4.優(yōu)化服務(wù)交付，提供極致客戶體驗 從計劃，采購，制造，交付直到售后緊密相關(guān)，提供端到端全渠道的服務(wù)。
目前，全球合同物流行業(yè)排名前20的企業(yè)中有18家都在選用 SAP 進行企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。歡迎點擊「閱讀原文」，獲取《合同物流行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型手冊》，Get 合同物流行業(yè)突破瓶頸、實現(xiàn)智慧運營的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及卓越實踐。
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