大數(shù)據(jù)、云計算、AI 等前沿科技的發(fā)展，為現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)騰飛插上了強有力的翅膀，同時也給傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式帶來了重大改變，新一輪人才競爭也已悄然加入其中。尤其對于「求賢若渴」的金融行業(yè)而言，打好人才攻堅戰(zhàn)和人力資源戰(zhàn)略的組合拳，已成為當下金融企業(yè)構(gòu)筑核心競爭力的首要前提。

陸家嘴國際信托有限公司

陸家嘴國際信托有限公司 (以下簡稱：陸家嘴信托) 是上海陸家嘴金融發(fā)展有限公司控股的信托機構(gòu)，2012年2月經(jīng)中國銀監(jiān)會批準重新登記，管理總部位于上海，注冊資本金為40億元，具有強大的資本實力和風(fēng)險緩釋能力。陸家嘴信托秉承「專業(yè)化發(fā)展、差異化競爭、精細化管理、品牌化經(jīng)營」的發(fā)展理念，致力于成為聚焦城市高質(zhì)量發(fā)展與高品質(zhì)生活的城市綜合金融服務(wù)商。

城市綜合金融服務(wù)商——陸家嘴信托

對于正值快步發(fā)展期的陸家嘴信托，人才是企業(yè)核心競爭力。公司秉承「追求卓越、創(chuàng)造價值」的核心理念，貫徹以員工能力發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)為重點，激發(fā)團隊潛力的人力資源戰(zhàn)略，希望建立一個追求創(chuàng)新、高效的企業(yè)文化。

然而，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，陸家嘴信托原有人力資源工作在流程和管理上的痛點開始顯現(xiàn)，對HR工作效率和員工工作方式也提出了更高的要求：

• 公司內(nèi)控層面：現(xiàn)有流程觸發(fā)方式無法形成管理閉環(huán)，員工信息更新不及時，合規(guī)性和安全性得不到有效保障，存在資源浪費、信息泄露等風(fēng)險；

• HR 能效層面：純手工的人員信息管理和更新方式使HR 工作時效性低且無法避免人為錯誤，管理部門缺乏實時準確的決策數(shù)據(jù)，HR 部門本身工作價值也得不到有效升華；

• 員工感知層面：員工對人力資源信息化服務(wù)感知度較低，不能實現(xiàn)查薪、開具工作證明等自助服務(wù)，以及人力資源相關(guān)流程的移動應(yīng)用支持。

陸家嘴信托希望找到一款能夠滿足其內(nèi)部控制、人員管理、員工感知各方需求的人力資源管理系統(tǒng)，從根本上解決傳統(tǒng)人力資源管理模式的痛點，實現(xiàn)由傳統(tǒng)人力資源管理模式向 eHR 的全面升級。

在系統(tǒng)選型的過程中，陸家嘴信托針對安全性、功能完整性、靈活易管理、用戶體驗、性價比、金融行業(yè)經(jīng)驗六大選型要素，從云端/非云端、本土/國際兩個維度和四大象限進行了系統(tǒng)的比較和考量，最終將目光鎖定于 SAP SuccessFactors。

陸家嘴信托 eHR 項目組

陸家嘴信托人力資源部 eHR 項目經(jīng)理尹亭亭表示，SAP SuccessFactors 能夠從市面眾多解決方案中脫穎而出，主要基于下列優(yōu)勢：

• 符合數(shù)字化時代需求的云解決方案：SAP SuccessFactors作為一款云端解決方案，具備輕盈、反應(yīng)敏捷、硬件投入成本小且能與時俱進的系統(tǒng)架構(gòu)與設(shè)計，更加適應(yīng)公司實際發(fā)展路線；

• 完整的功能提供及人性化的用戶體驗：與本土人力資源產(chǎn)品相比，SAP SuccessFactors 不僅擁有人力資源管理全模塊和流程，國際化產(chǎn)品背景使其具備更加人性化的界面和用戶體驗，產(chǎn)品更新和升級無憂；

• 久被驗證的全球及本土行業(yè)最佳實踐：SAP SuccessFactors 產(chǎn)品內(nèi)置豐富的行業(yè)最佳實踐，不僅提供全球范圍內(nèi)的先進管理理念，更具備國內(nèi)金融企業(yè)人力資源轉(zhuǎn)型的豐富實踐經(jīng)驗，能夠引領(lǐng)陸家嘴信托未來發(fā)展，促進其內(nèi)部人力資源管理的有效提升；

• 安全的數(shù)據(jù)保護與強大的合規(guī)性控制：作為同類型提供商中唯一一家在中國擁有數(shù)據(jù)中心的廠商，SAP SuccessFactors 本地數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定運行多年，完全滿足中國云服務(wù)法律法規(guī)需求，并符合業(yè)內(nèi)嚴苛的歐盟通用數(shù)據(jù)保護條例要求（GDPR）。

為更好地促進員工使用習(xí)慣養(yǎng)成，加強成本控制，陸家嘴信托采取了「分期進行，分步實施」的系統(tǒng)部署戰(zhàn)略。從2017年啟動到2019年，從員工體驗出發(fā)，通過三期分步部署 SAP SuccessFactors，逐步使 eHR 系統(tǒng)惠及公司全員。

項目一期從員工體驗出發(fā)，上線員工中心以及協(xié)同平臺（Jam）。通過員工中心模塊實現(xiàn)公司組織結(jié)構(gòu)以及員工信息清晰可查，使 HR 脫離繁雜的事務(wù)性工作并提高員工滿意度；借助 SAP Jam 打造員工內(nèi)部交流分享平臺，實現(xiàn)全員協(xié)同、共同成長。在建立員工良好的使用習(xí)慣的同時，為后期更好地使用系統(tǒng)做好鋪墊。

項目二期專注于人才培養(yǎng)，部署招聘模塊和學(xué)習(xí)模塊。通過端到端的招聘方案為企業(yè)各崗位招募最合適的人才，并有針對性地進行員工培養(yǎng)。在培訓(xùn)方面，配合公司根據(jù)不同階段員工的心理訴求及企業(yè)對人才的定位來分層分類建立培訓(xùn)體系的戰(zhàn)略，打造個性化的學(xué)習(xí)平臺，合理規(guī)劃人才發(fā)展計劃，幫助員工個人成長。

第三期聚焦公司戰(zhàn)略層面，上線績效目標及繼任發(fā)展模塊。將員工目標與企業(yè)目標相關(guān)聯(lián)，打造透明的人才評價體系，這也與公司所倡導(dǎo)的將員工個人追求與企業(yè)目標緊密聯(lián)系在一起的理念不謀而合。繼任發(fā)展規(guī)劃為員工帶來更多可能性，從戰(zhàn)略角度著手，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。

特別值得一提的是，在項目一期里，除了員工體驗的增強，陸家嘴信托還從易用性出發(fā)，針對移動端工作需求進行系統(tǒng)構(gòu)建，與 SAP 研究院全球化研發(fā)與服務(wù)團隊 (GS) 合作打造微信打卡，實現(xiàn)與現(xiàn)有 OA 系統(tǒng)的無縫免登陸對接。員工可以通過定位或 WiFi 識別進行微信一鍵簽到，并通過將打卡信息、員工休假等各類信息集成在 SAP SuccessFactors 平臺，管理者可在平臺端進行統(tǒng)一瀏覽和流程審批，解決了公司對于靈活辦公考勤、便捷審批的需求瓶頸，提高全員滿意度。

目前該 eHR 項目上線不到一個月，已經(jīng)實現(xiàn)系統(tǒng)的全員登錄。經(jīng)統(tǒng)計，在現(xiàn)有300位員工中，每日超過60%員工會對平臺進行訪問。實踐表明，SAP SuccessFactors 在助力陸家嘴信托提高全員能效、革新 HR 體驗，以及助力業(yè)務(wù)成長方面的成效是顯而易見的。

陸家嘴信托人力資源總監(jiān)認為：“ 隨著項目的不斷完善，相信 SAP SuccessFactors 將攜手陸家嘴信托在未來公司人力資源數(shù)字化建設(shè)之路上走得更高更遠，并向著打造獨具特色的「陸家嘴」品牌價值的公司使命不斷邁進。以不斷精進的專業(yè)服務(wù)和強大的資產(chǎn)管理能力，成為聚焦城市高質(zhì)量發(fā)展與高品質(zhì)生活的城市綜合金融服務(wù)商。”